Tham khảo

Điều khoản dùng tài khoản và ví

3b777 gom điều khoản mở tài khoản, ví tài khoản và thanh toán nội địa vào đúng một trang tiếng Việt, để bạn nạp lần đầu mà không phải mò thêm chỗ khác.

Đọc trước khi nạpMột bộ quy địnhToàn trang tiếng ViệtÁp dụng theo khu vực
3b777 Điều khoản dùng tài khoản và ví
DỮ LIỆU VÀ BẢO MẬT

Dữ liệu tài khoản và quyền của bạn

Dữ liệu chúng tôi giữ khá hẹp: số điện thoại, tên đăng ký, lịch sử nạp rút và thiết bị bạn dùng để truy cập trên điện thoại. Mật khẩu được lưu dưới dạng mã hóa, và mỗi lần đăng nhập đều phải qua OTP gửi về số đã gắn với ví tài khoản — ai có mật khẩu mà không có OTP vẫn không vào được. Cookie chỉ dùng để giữ phiên đăng nhập và nhớ ngôn ngữ bạn chọn, không bán cho bên thứ ba.

Dữ liệu gắn với tài khoản

Chúng tôi lưu số điện thoại, tên đăng ký, lịch sử nạp rút qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money và thiết bị bạn truy cập.

Cookie và thiết bị

Cookie giữ phiên đăng nhập và ghi nhớ ngôn ngữ bạn chọn, để lần sau mở trên điện thoại bạn vào thẳng ví tài khoản.

Bảo mật đăng nhập

Đăng nhập cần mật khẩu và OTP gửi về số điện thoại đã gắn với ví. Nếu bạn đổi số, hãy cập nhật trước khi tạo lệnh nạp, vì lệnh rút sẽ được xác minh về đúng số đó.

Lưu dữ liệu và yêu cầu thay đổi

Lịch sử giao dịch được giữ để đối soát khi bạn hỏi về một lệnh nạp cũ. Muốn xem, sửa hay xóa dữ liệu, bạn gửi yêu cầu qua biểu mẫu liên hệ và chúng tôi phản hồi theo từng…

KÊNH HỖ TRỢ

Gửi yêu cầu về điều khoản ở đâu

Khi bạn thấy một mục trong điều khoản chưa rõ, hoặc muốn hỏi vì sao ví bị tạm khóa, đừng đoán — nhắn cho chúng tôi. Cách nhanh nhất là khung chat mở sẵn trong trang tài khoản: hỗ trợ tiếng Việt đọc được lịch sử nạp MoMo, ZaloPay, Viettel Money của bạn nên không cần kể lại từ đầu. Nếu cần gửi kèm giấy tờ, bạn dùng biểu mẫu liên hệ và đính ảnh chụp ví đã xác minh. Yêu cầu được trả lời theo thứ tự tiếp nhận, và chúng tôi luôn nói rõ bước tiếp theo ngay trong cuộc trò chuyện đó.

Chat trong trang tài khoản Mở tài khoản, bấm khung chat ở góc dưới và mô tả vấn đề. Hỗ trợ tiếng Việt đọc được lịch sử nạp MoMo, ZaloPay, Viettel Money của bạn, nên bạn không phải chụp lại từng giao dịch.
Biểu mẫu liên hệ Dùng khi bạn cần gửi kèm ảnh chụp ví tài khoản, mã giao dịch hoặc giấy tờ xác minh. Điền số điện thoại đã gắn với ví để chúng tôi đối chiếu đúng tài khoản trước khi trả lời.
Yêu cầu về nội dung điều khoản Nếu bạn muốn phản hồi một mục cụ thể hoặc hỏi về quyền truy cập ở khu vực của mình, hãy ghi rõ mục bạn đang đọc để chúng tôi trả lời đúng phần đó.

Câu hỏi thường gặp về điều khoản

Dưới đây là những câu chúng tôi nhận nhiều nhất về điều khoản tài khoản và ví. Nếu phần bạn cần chưa có, cứ mở khung chat trong trang tài khoản và hỏi thẳng — hỗ trợ tiếng Việt sẽ trả lời theo đúng trường hợp của bạn.

Có. Trang này mở công khai, bạn đọc hết trước khi đăng ký. Điều khoản bắt đầu áp dụng từ lúc bạn tạo tài khoản và nạp lần đầu, nên cứ xem kỹ phần ví tài khoản và xác minh ví trước.

Thường là do nghi ngờ dùng chung tài khoản, thông tin đăng ký không khớp, hoặc một lệnh nạp cần đối soát lại. Bạn nhắn vào khung chat trong trang tài khoản, hỗ trợ tiếng Việt sẽ nói rõ mục nào đang bị giữ và cần gì để mở lại.

Không. Cả ba kênh dùng chung một bộ điều khoản và cùng một ví tài khoản; khác nhau chỉ ở bước bạn xác nhận trong ứng dụng ví. Chuyển khoản ngân hàng cũng theo cách này, chỉ cần ghi đúng nội dung hiện ra khi tạo lệnh nạp.

Gửi yêu cầu qua biểu mẫu liên hệ hoặc khung chat, ghi rõ số điện thoại đã gắn với ví. Chúng tôi xác minh bằng OTP trước khi xử lý, và giữ lại phần dữ liệu tối thiểu cần cho việc đối soát các giao dịch cũ.

Bản cập nhật được đăng ngay trên trang này kèm ngày mới ở phần đầu, và chúng tôi nhắc lại khi bạn liên hệ về ví. Cách chắc nhất là đọc lại mỗi lần nạp, vì đó là lúc số dư tài khoản của bạn thay đổi.

Được. Một ví tài khoản dùng cho slot, casino trực tiếp, bàn chơi và kèo bóng đá; bạn không cần mở ví riêng cho từng loại. Số dư và lịch sử giao dịch nằm chung một chỗ, nên điều khoản áp dụng như nhau.